Chính sách bảo hành

Quy trình bảo hành sản phẩm của giadungq12.com

Những thông tin cần thiết khi bảo hành sản phẩm

   Khi cần bảo hành, bạn phải chuẩn bị đầy đủ một trong số các thông tin sau

   - Thông tin khách hàng: Số điện thoại, mã đơn hàng nếu có (Nếu không có mã đơn hàng trên sàn tmdt hoặc cung cấp không đúng số điện thoại, shop xin phép từ chối bảo hành)

   - Hóa đơn bán hàng nếu có

   => Bạn chỉ cần một trong số những thông tin này để shop đối chiếu với dữ liệu khách hàng của shop

Quy trình nhận, gửi bảo hành

   Nếu bạn ở xa thì có thể chọn gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển, shop sẽ liên hệ bạn nếu nhận hàng thành công để xác nhận tình trạng, thông tin gửi sau khi bảo hành xong

   Trong quá trình bảo hành, shop sẽ hỗ trợ phí thay linh kiện nếu hãng xác định linh kiện hư hỏng do lỗi khách quan từ người sử dụng ( ví dụ gãy chốt gài, hư hỏng khi vận chuyển,...), shop xin phép từ chối hỗ trợ trường hợp hư hỏng do cố ý như linh kiện ngập nước, linh kiện của hãng khác thay thế,..

   => Phí ship bạn chỉ phải chịu ở chiều gửi về shop, nên mình chọn vận chuyển chi phí thấp. Đặc biệt, khi nhận hàng bảo hành xong mà shiper yêu cầu thanh toán phí ship thì bạn liên hệ shop ngay

Thời gian bảo hành xong

   Thời gian bảo hành hoàn tất còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như linh kiện hư hỏng, thời điểm bảo hành có nằm trong lịch nghỉ lễ tết của hãng hay không,...

   Thông thường thời gian bảo hành xong chỉ khoảng 3 ngày kể từ lúc shop nhận được hàng

Trường hợp bảo hành có phí và miễn phí

   Trường hợp bảo hành có phí: Sản phẩm hư hỏng ở những linh kiện quan trọng với chi phí lớn như: Thay mặt kính bếp, thay linh kiện quan trọng bị hư hỏng do lỗi khách hàng

   Trường hợp bảo hành miễn phí: Sản phẩm hư hỏng linh kiện do lỗi sản phẩm, chập điện làm hư hỏng bộ phận, lỗi của người dùng như chi phí thay thế thấp (shop có thể hỗ trợ phí được)